Algemene voorwaarden

Je bestelling komt tot stand op het moment dat je op de knop Bestellen en betalen klikt en wij die ontvangen. Je krijgt meteen een bevestigingspagina met je bestelnummer te zien. Bewaar dat nummer: daarmee vinden we je bestelling terug.

Wij nemen contact met je op zodra je bestelling klaarstaat. Wij versturen op dit moment geen automatische e-mails.

Blijkt een product toch niet leverbaar, dan laten we dat weten en betalen we je terug wat je daarvoor betaald hebt.

Alle prijzen staan in euro en zijn inclusief 21% btw. De prijs die op het moment van bestellen op de productpagina staat, is de prijs die geldt.

Verzenden binnen België kost € 5,95 per bestelling. Afhalen in het salon is gratis. We verzenden niet naar het buitenland.

Online betalen gaat via Mollie, met Bancontact of een andere manier die je daar kan kiezen. Je betaalgegevens komen nooit bij ons terecht — je vult ze in bij Mollie.

Haal je je bestelling zelf op, dan mag je kiezen: nu al online betalen, of afrekenen in het salon wanneer je ze komt halen. Laat je verzenden, dan betaal je vooraf.

We verzenden binnen België. We doen ons best om je bestelling klaar te hebben binnen enkele werkdagen; is dat een keer niet haalbaar, dan hoor je het van ons.

Haal je af, dan zetten we je bestelling klaar in het salon en laten we je weten wanneer ze er is.

Je hebt na ontvangst veertien dagen bedenktijd. Op verzorgingsproducten geldt daarop één uitzondering die je vóór het openen moet kennen.

Hoe het precies werkt en wat die uitzondering is, staat op de pagina Bedenktijd en terugsturen.

Op alles wat je bij ons koopt geldt de wettelijke garantie van twee jaar. Is een product bij levering niet in orde, of gaat het binnen die termijn stuk door iets dat er van bij het begin mis mee was, laat het ons dan weten. We zoeken samen een oplossing: herstellen, vervangen of terugbetalen.

Die garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik of door de gewone slijtage van een product dat opgebruikt raakt.

Is er iets mis, zeg het ons dan eerst. In een salon met één kapster is dat meestal in één gesprek opgelost.

Kom je er met ons niet uit, dan kan je gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst (opent in een nieuw venster) — North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel.

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.